Fala, jogador(a)! Aqui na RDG Sports você conta com um processo simples, rápido e seguro para realizar trocas ou devoluções de produtos.
Se ao receber sua compra você não ficar satisfeito ou o item não servir, é possível solicitar:
Devolução com estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
Troca por vale-compras em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
Importante: Produtos personalizados (com nome, número, patrocínio ou patch) não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, já que foram confeccionados sob medida para o cliente. Caso apresentem defeito de fabricação ou na personalização, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Em casos de arrependimento da compra, será necessário enviar fotos nítidas do produto para comprovar que ele está sem uso e em perfeitas condições.
Se o item recebido for diferente do comprado em nosso site ou estiver faltando algum acessório, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após a entrega.
O procedimento deve ser iniciado pela Central de Atendimento da RDG Sports, onde será necessário anexar fotos para comprovar o erro. Após análise e validação, daremos andamento à troca sem custo adicional.
⚠️ Atenção: As medidas informadas nas páginas de produto são aproximadas e podem variar até 3 cm para mais ou para menos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar troca ou devolução através do nosso Portal de Trocas e Devoluções.
Após análise das imagens enviadas e comprovação do problema, o processo será iniciado sem custo.
⚠️ Se o defeito decorrer de mau uso ou uso inadequado, o cliente deverá procurar diretamente o fabricante. As informações de garantia e contato do fornecedor estão disponíveis na etiqueta ou embalagem do produto.
Para que sua solicitação seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
Produto sem sinais de uso, manchas, sujeira ou odor;
Embalagem original e etiquetas preservadas;
Respeitar os prazos: 30 dias para insatisfação e 7 dias para arrependimento de compra, pedido incorreto ou defeito.
⚠️ Também não aceitamos trocas de itens individuais de kits (como agasalhos, conjuntos infantis ou uniformes). Nestes casos, a troca deve ser feita do kit completo.
Todos os produtos enviados passam por análise em nossa Central de Atendimento em até 5 (cinco) dias úteis. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca será autorizada. Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente automaticamente.
Entre em contato conosco via e-mail ou whatsapp.
Informe o número do pedido e o CPF utilizado na compra.
Selecione os itens que deseja trocar/devolver e o motivo.
Gere o código de postagem gratuito e encaminhe o produto pelos Correios.
O prazo para liberação do código é de até 24 horas úteis, enviado por e-mail e SMS.
Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, a análise será concluída em até 5 (cinco) dias úteis. Estando em conformidade, será concedido vale-compras ou realizado o estorno, conforme solicitado.
Vale-compras: emitido no valor do produto e de uso exclusivo do titular da conta. Sem prazo de validade.
Estorno no cartão de crédito: solicitado em até 7 (sete) dias úteis após aprovação da devolução. O prazo de reembolso depende da operadora do cartão.
Reembolso em conta bancária: válido para compras via boleto. O valor será creditado em até 7 (sete) dias úteis em conta de mesma titularidade do comprador.
Todos os pedidos da RDG Sports são enviados em embalagens lacradas e personalizadas. No momento da entrega:
Verifique as condições da embalagem.
Caso perceba violação, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
👉 Assim, garantimos que sua experiência de compra na RDG Sports seja prática, segura e dentro das normas previstas pela legislação brasileira.
